قياس أداء العملية

زاد استخدام أنظمة قياس أداء الأعمال وزادت شعبيتها على مدى السنوات العشرين الماضية. وقد تم استخدام مؤشر قياس الأداء للمساعدة في موازنة الأرباح والنمو، وتحقيق التوازن بين النتائج على المدى القصير مقابل القدرات على المدى الطويل وفرص النمو، وتحقيق التوازن بين الفرص والأمور ذات الاهمية، وتحقيق توازن المحفزات لسلوك الأفراد.

يوفر البرنامج التدريبي – مدته 2 يوم – إرشادات أساسية لقياس الأداء، ويتيح الفرصة للمشاركين بممارسة تطوير أنظمة قياس الأداء الاستراتيجي والتشغيلي المهمة. قم بالتعرف على “ماهية” و “كيفية” إنشاء المقياس المناسب للعملية من خلال المحاضرة والمناقشة والممارسة ودراسات الحالة. إختتم يومين التدريب بتعلم كيفية مراجعة هذه المقاييس وعرضها والتصرف وفقًا لها في مكان عملك.

الأهداف

  • اعرف ماذا يجب قياسه وكيفية قياسه
  • استعرض وتحرى بدقة البيانات لفهم المشروع، والعملية، والمنتج
  • فهم الانحرافات والأنماط
  • استخدم طرق التحليل لإزالة أسباب الانحراف ومن ثم استقرار العمليات
  • تحديد الأساليب المثلى لعرض المقاييس
  • استخدم المقاييس لتحديد الإجراءات المناسبة للشركة

الفوائد

  • فهم غرض القياس
  • مواءمة أهداف المؤسسة مع الأداء الفردي والفريق
  • القدرة على تحسين التواصل والعمل الجماعي والروح المعنوية
  • تحقيق قدر أكبر من المسؤولية على جميع المستويات

محتوى البرنامج

  • غرض القياس (الداخلي، الخارجي)
  • الأنواع المختلفة من البيانات
  • مفهوم النزعة المركزية (Central Tendency Concept)
  • الوسط الحسابي (Mean)، الوسيط (Median)،والمنوال (Mode)
  • الفرق بين المجتمع (Population) والعينة (Sample)
  • التوزيع الطبيعي (Normal Distribution)
  • التباين
  • Tampering
  • اختيار عملية للقياس
  • تحليل نظام القياس
  • عرض البيانات

من الذي ينبغي عليه أن يحضر؟

  • المديرين والقادة
  • مديرين العمليات
  • رؤساء الإدارات
  • قادة الفريق
  • المديرين التنفيذيين الذين يرغبون في تحسين قدراتهم على القيادة
  • قادة التغيير
  • مدراء المشروع
  • المتخصصون في التطوير المؤسسي