يمكن أن تعني كلمة “جودة” أشياء مختلفة لأناس مختلفين. ولكن لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة يعني تلبية توقعات العملاء الواضحة والضمنية. ثقافة الجودة الحقيقية هي بيئة يهتم فيها أعضاء الفريق بصدق بجودة عملهم، ويتخذون القرارات بناءً على تحقيق هذا المستوى من الجودة.
هناك فرق بين تلبية المعايير التنظيمية للجودة وتعزيز ثقافة الجودة في الشركة، سوف نناقش في هذه الندوة كيف يمكن لمنهجية كايزن ان تدعم ثقافة الجودة.
نبذة عن وليد مازن
يمتاز وليد مازن بخبرته التي تتجاوز 15 عامًا في مجال تدريب وتوجيه موظفي الشركات على كافة المستويات في النظام الإداري المبني على وقف الهدر، ويعتبر هذا النظام اختصاص ياباني يهدف إلى القضاء على الجوانب التي يضيع على أثرها الوقت والجهد والمال.
وتشمل القطاعات التي قدم وليد الخدمات إليها تصنيع الأجهزة المنزلية، الأشغال المعدنية، الأغذية والمشروبات، الزجاج، البلاستيك، تخزين البضائع، بالإضافة إلى مختلف المنظمات الخدماتية والتعليمية. كما وعمل وليد في المملكة المتحدة والسويد والدنمارك وإيطاليا وألمانيا ورومانيا والمجر وبولندا ومصر والسعودية وقطر والامارات.
يدير وليد مشاريع تدفع بعجلة التغيير وتسهل عملية التحسين في مجالات المشاريع المرشدة والتصنيع الرشيق ونشر السياسات وتطوير الصناعة الخالية من الهدر.
وليد حاصل على درجة البكالوريوس في مجال هندسة النظم –الهندسة الصناعية من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى درجة الماجستير التنفيذي في إدارة الأعمال من جامعة إمبريال كوليدج بالمملكة المتحدة. كما ويصنف من الأشخاص المؤهلين لمستوى الحزام الأسود في منهجية الستة سيجما للصناعة الخالية من الهدر.
ويسعى على نحو مستمر إلى تمكين المؤسسات العربية – مما دفعه إلى أن يترجم كتاب “كايزن وفن التفكير الإبداعي” و “المبادئ الأساسية للتصنيع المرن ” للغة العربية للكاتب شيغيو شينغو.
